購入条件

 

 

一般購入条件

情報社会と電子商取引のサービスに関するスペインの法律34/2002に準拠して、ZEVENET SL(zevenet.comの所有者)(以下、ZEVENET)は、価格と販売条件は参考情報であり、それに応じて変更できることをユーザーに通知します。市場変動。 ただし、購入フォームに記入して注文を完了すると、提示された価格とこの時点で有効な販売の一般条件に準拠することになります。 注文が正式化されると、購入は完全な権利として理解され、取得する消費者をカバーするすべての法的保証があり、その時点から価格と条件は契約上のものとなり、両方の契約者の明示的な合意なしに変更することはできません。 契約が正式化された電子文書はアーカイブされ、ZEVENETは電子メールで必要なときにいつでもユーザーが利用できるようにします。

購入が公式のパートナーまたは再販業者を通して行われた場合、ここで詳述される条件は最終的なクライアントの場合と同じです。

出荷と出荷

ZEVENETでは、ソフトウェア製品またはサポートサービスがオンラインストアを通じて行われた場合、それらの提供は即時に行われます。 他の方法で作成された場合は、対応する請求書または注文書を送信した時点で配達情報が容易になります。

世界中の物理的な製品の迅速、安全、信頼性の高い配送を提供するために、当社は信頼できる輸送会社としてFedExを選択し、料金に応じてお客様が選択した国際ファースト、国際優先、または国際経済サービスを通じてお客様に配送します。提供される通過時間。

我々はこれらの配達時間を保証することができません、しかし、我々は輸送会社が可能なときはいつでもそれらに従うことを確実とすることを試みます。 いずれにせよ、この通過時間の違反はZEVENETに起因するものであり、その違反は輸送機関と直接管理する必要があります。

各国の特定の輸入条件のために、我々は関税手続きまたは遅れによって引き起こされる費用に対して責任があるとみなされることができません。

実際の製品の出荷は、出荷可能日と配達先によって1日から3週の間で異なりますが、3月を超えることはありません。

輸送によって破損した製品を受け取った場合は、できるだけ早くご連絡することをお勧めします。 同様に、運送会社に記録を残すと便利です。

輸送についてのどんな質問のためにでも、あなたは我々を通して連絡することができます お問合せ フォーム。

返品

ZEVENETで、私たちの目標は私達の顧客が彼らの購入に快適に感じることです。 そのため、次の10日の間に、何らかの理由で実際の製品を返品することができます。 製品を受け取ってからこれらの付与日数を超えた場合は、残念ながら返品や交換はお受けできません。

返品の対象となるには、返品と同じ状態で、最終のアクティベーション証明書(有効期間が1年を超える証明書)が発行されていない必要があります。 元のパッケージにも入っているはずです。 あなたの復帰を完了するために、我々は領収書または購入の証明を必要とします。

サービスの提供に関しては、サービスが完全に実行されると、あなたはそれを元に戻す権利を失います。

zevenet.comから物理的な製品を返品する場合は、返品用の配送ラベルを提供します。 連絡先 sales@zevenet.com プロセスを案内します。

後払い金利

ZEVENETは、顧客が設定された支払い期間を満たさない場合、「遅延利息」を請求する権利を留保します。

該当する年間利子は、負債総額の8%になります。

払い戻し

非物理的製品、最終アクティベーション証明書が発行されていない場合(有効期間が1年を超える証明書)、製品は即時に返済されます。 サポートサービス、または開発、コンサルティング、クラウドサービスなどの他の種類のサービスについては、これまでに実行された時間と作業に対応する部分が、総予算の最低30%まで返済されます。

現物商品の場合は、商品が返品されて正しい状態であるかどうかを確認した後、返金の承認または却下で対応します。 それが受け入れられたならば、払い戻しはすぐに処理されます。

通常の価格の商品のみが払い戻されますが、残念ながら、割引商品は払い戻しの対象にはなりません。

払い戻しによって価格が変動した場合は、現在の価格に対応する金額が計算されます。これはZEVENETの損失を意味するものではありません。

修理

ZEVENETは、請求書の日付から最低2年間、その物理的な製品とそのコンポーネントに取り扱いと材料の欠陥がないことを保証します。 ZEVENETは、ZEVENET保証サービスへの納品後、確認済みの保証や請求書など、お客様の最初の購入日の証明を添えて、その裁量により、追加料金なしで、欠陥のあるコンポーネントの製品または部品を修理または交換します。

製品を修理のために送る前に、以下の保証サービスに連絡する必要があります。 support@zevenet.com または、サポートポータルを介して、ハードウェアの欠陥を確認し、修理の最短納期を保証します。

鑑定書

ZEVENETの物理的製品は、製品の安全性に関する必須要件を満たしており、米国(FCC)および欧州共同体(EC)によって要求される主な規格に適合しています。

保証

製品保証に関するすべての情報は、各製品に付属の保証文書に記載されています。

注文のキャンセル

ハードウェア製品の注文は、発送が完了していない限りキャンセルできます。 その他の非物理製品については、正式なアクティベーション証明書が発行されていない場合、購入から最大30日以内に注文をキャンセルできます。

サポートサービスの場合、サービス提供の契約が送付されていない限り、注文をキャンセルすることができます。その後、返品ポリシーで注文する必要があります。

開発またはコンサルティングサービスの場合、作品に対応する最初の請求書がまだ発行されていない場合は、注文をキャンセルできます。

製品またはサービスの使用に対する責任

法律で許可されている場合、ZEVENETは、利益、収入またはデータの損失、財務上の損失、あるいは間接的、特別、派生的、例示的または懲罰的な損害について責任を負いません。

黙示の保証を含め、これらの条件に関連するあらゆる請求に対するZEVENETの法的に許容される範囲内の総補償範囲は、ZEVENETが提供する製品またはサービスに対してユーザーが支払う金額に制限されます。

いかなる場合も、ZEVENETは、合理的に予見できないいかなる損失または損害に対しても責任を負いません。

会社に代わってサービスまたは製品を使用する場合、会社はこれらの条件に同意します。 ZEVENET、その取締役、代理人、および従業員は、サービスまたは製品の使用またはこれらの条件の違反に起因する可能性のある、またはそれらに関連する請求、要求、または法的措置によって無害に保たれます。これには、発生する責任または費用が含まれます。請求、損失、損害賠償、請求、訴訟、手続き費用、および弁護士費用から。