このプランは、あなたがすでにヒーローであり、ソフトウェアの更新と製品のアップグレードのみが必要な場合にのみ適用されます。
ソフトウェアの更新と製品のアップグレード
利用可能なケースはありません
ZEVENETチームの支援なし
電子メールまたはリモートアシスタンスなし
プライベートチャットなし
サイバーセキュリティサービスなし
営業時間内にのみ英雄からの更新、アップグレードおよび援助を必要とする人にお勧めします。
ソフトウェアの更新と製品のアップグレード
無制限のケース
8×5アシスタンス
ZEVENETチーム
8の勤務時間
最大応答時間
電子メールとリモートアシスタントが利用可能
電話やチャットは利用できません
サイバーセキュリティサービスなし
更新、アップグレード、サイバーセキュリティサービス、および英雄からの支援をリアルタイムで必要とする方にお勧めです。
ソフトウェアの更新と製品のアップグレード
無制限のケース
24×7アシスタンス
ZEVENETチーム
4時間
最大応答時間
電子メールとリモートアシスタントが利用可能
電話とチャットが利用可能
サイバーセキュリティサービス利用可能
クラスターサービスは、すべてのノードに対して同じサポートプランで構成する必要があります
最新のZEVENETソフトウェアリリースが利用可能です。
フルシステムアップグレードのダウンロードが可能です。
仮想、ハードウェア、ベアメタル、クラウド、またはマイクロサービスプラットフォームがサポートされています。
ZEVENETエンジニアとの直接連絡。
私たちのチームによって分析されるべき問題の報告。
IPDSモジュールのセキュリティリスト、シグニチャ、およびリアルタイムの脅威検出を使用して、最新のリモートサービスを利用できます。
次のリリースを待たずに修正プログラムが提供されます。
アプライアンスの弱い設定やセキュリティ上の脅威を検出して修正するためのセキュリティツール。
迅速で簡単なアプライアンスのアップデート。
ゼロデイ攻撃を回避するために、アプライアンスに即座にバグがないことを確認します。
最新の開発と新機能があることを確認してください。
あなたの提案は開発ロードマップに含まれると聞かれます。
サポートチームと連絡を取るためのWebツール、症例報告、ソフトウェアとドキュメントのダウンロードなど。
セキュリティの脅威と軽減の通知
四半期ごとに当社の最新ニュースを最新の状態にしてください。
オンラインおよび最新の高品質のナレッジベースと技術記事。
8×5プランでの平均応答時間
8×5プランでの平均解決時間
平均セキュリティパッチレスポンス
と年間の修正プログラム