このプランは、あなたがすでにヒーローであり、ソフトウェアの更新と製品のアップグレードのみが必要な場合にのみ適用されます。
1年当たり
ソフトウェアの更新と製品のアップグレード
利用可能なケースはありません
ZEVENETチームの支援なし
電子メールまたはリモートアシスタンスなし
プライベートチャットなし
サイバーセキュリティサービスなし
営業時間内にのみ英雄からの更新、アップグレードおよび援助を必要とする人にお勧めします。
1年当たり
ソフトウェアの更新と製品のアップグレード
無制限のケース
8×5アシスタンス
ZEVENETチーム
8の勤務時間
最大応答時間
電子メールとリモートアシスタントが利用可能
電話やチャットは利用できません
サイバーセキュリティサービスなし
更新、アップグレード、サイバーセキュリティサービス、および英雄からの支援をリアルタイムで必要とする方にお勧めです。
1年当たり
ソフトウェアの更新と製品のアップグレード
無制限のケース
24×7アシスタンス
ZEVENETチーム
4時間
最大応答時間
電子メールとリモートアシスタントが利用可能
電話とチャットが利用可能
サイバーセキュリティサービス利用可能
クラスターサービスは、すべてのノードに対して同じサポートプランで構成する必要があります
ADCサポートプランの仕様
サービス範囲
ソフトウェアアップデート
最新のZEVENETソフトウェアリリースが利用可能です。
製品のアップグレード
フルシステムアップグレードのダウンロードが可能です。
サポートされているプラットフォーム
仮想、ハードウェア、ベアメタル、クラウド、またはマイクロサービスプラットフォームがサポートされています。
専任エンジニア
ZEVENETエンジニアとの直接連絡。
支援ケース
私たちのチームによって分析されるべき問題の報告。
サイバーセキュリティサービス
IPDSモジュールのセキュリティリスト、シグニチャ、およびリアルタイムの脅威検出を使用して、最新のリモートサービスを利用できます。
メンテナンス
インスタント修正プログラム
次のリリースを待たずに修正プログラムが提供されます。
セキュリティアナライザ
アプライアンスの弱い設定やセキュリティ上の脅威を検出して修正するためのセキュリティツール。
パッケージリポジトリ
迅速で簡単なアプライアンスのアップデート。
修正プログラム
ゼロデイ攻撃を回避するために、アプライアンスに即座にバグがないことを確認します。
特徴
最新の開発
最新の開発と新機能があることを確認してください。
開発提案
あなたの提案は開発ロードマップに含まれると聞かれます。
リソース
サポートポータル
サポートチームと連絡を取るためのWebツール、症例報告、ソフトウェアとドキュメントのダウンロードなど。
セキュリティ勧告
セキュリティの脅威と軽減の通知
最新情報
四半期ごとに当社の最新ニュースを最新の状態にしてください。
知識
オンラインおよび最新の高品質のナレッジベースと技術記事。
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私たちの測定基準
未満3時間
8×5プランでの平均応答時間
未満12時間
8×5プランでの平均解決時間
未満24時間
平均セキュリティパッチレスポンス
7以上のリリース
と年間の修正プログラム